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本社 0532-33-0001 営業時間 9:00～17:30（土日祝休）年末年始は臨時休業。
東京秋葉原営業所 03-5829-8017 営業時間11:00～13:00、14:00～19:30（年中無休、臨時休業あり）
大阪梅田営業所 06-6359-2333 営業時間11:00～13:00、14:00～20:00（年中無休、臨時休業あり）
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当日午後4時までに届きましたメールはその日のうちに返信させていただいておりますが、土日祝は本社休業のため、金曜午後4時以降に届きましたメールは月曜日の返信になりますことをご了承ください。
お問い合わせ送信後、３営業日を過ぎても当社からの返信がない場合は「返信が届かない場合」をご参照ください。
イベント支援企画についてのお問い合わせ
イベント支援企画は秋葉原店が対応しております。
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- E-mailでお問い合わせの際は、お名前・ご連絡先を明記してください。
できるだけイベント開催日・イベント名もお知らせください。 - E-mailのお問い合わせは、原則として３営業日以内に返信しています。
送受信のタイミングにもよりますが、５日経っても返信のない場合、送受信トラブルの可能性があります。
お手数ですがもう一度お問い合わせください。 - お急ぎの方はお電話ください。
お問い合わせ送信後、5営業日を過ぎても当社からの返信がない場合は「返信が届かない場合」をご参照ください。
秋葉原店は、年末年始・コミックマーケット前日～翌日は臨時休業致します。
返信が届かない場合
お問い合わせ後、当社３営業日を過ぎても当社からの返信がない場合は次のような状況が考えられます。
- お客様のメールが当社に届いていない
- メールフォームに入力されたアドレスが間違っているため送信できない
- 当社からの返信メールが、お客様の迷惑メールフォルダに振り分けられている
※件名が空になっている場合、迷惑メール迷惑メールフォルダに振り分けされてしまします。
アドレスが間違っているためお届けできないメールが多数ありますので、アドレス入力の際はメールアドレスの確認をお願いいたします。
また電子メールシステムのトラブルのため、まれに配送中にメールが消失することがあります。メールを送られてから３日たっても返信がない場合は、お手数ですが再度お問い合わせください。
携帯電話からのお問い合わせについて
携帯電話からのメールに多い事例ですが、宛て先不明で送れないメールが多数あります。 迷惑メール防止策で一定のメール（アドレス登録済み）しか受信出来ないように設定されている場合があるようです。当社のアドレスが登録されていない場合は、当社から返信メールを送ってもお客様自身の設定で受信不可になってしまいますので返信メールが受信出来るよう設定をお願いします。